Garantir aux patients l'accès aux médecins spécialisés

Depuis les derniers jours, il se dit et s’écrit beaucoup de choses sur les Centres de répartition des demandes de services (CRDS). Rétablissons les faits et replaçons le patient au cœur des préoccupations.

Les CRDS ont permis de réaliser pas moins de 600 000 consultations depuis leur mise en place en octobre 2016. C’est 25 000 consultations par mois auprès des médecins de 9 des 27 spécialités médicales actuellement disponibles dans le cadre de la première phase de déploiement des centres.

Des résultats concrets

Le meilleur exemple est la pédiatrie: les parents n’ont plus à téléphoner dans plusieurs cliniques pour trouver un médecin; seulement entre les mois d’août et septembre dernier, 1500 consultations ont été réalisées en pédiatrie, respectant dans 85% des cas les délais fixés selon l’état du jeune patient. Cela aurait été impossible sans les CRDS.

Il faut se rappeler qu’auparavant, il n’existait aucun mécanisme pour diriger les patients vers les spécialistes, certains étaient inscrits sur plusieurs listes et des demandes s’empilaient. Les CRDS permettent ainsi de revoir les effectifs médicaux, de mettre en place des ententes de services entre les régions, ainsi que des corridors de services d’équipes multidisciplinaires. À l’heure où les hôpitaux se parlent encore par fax, nous considérons que c’est une grande avancée au profit des patients.

Il ne faut pas revenir en arrière

Bien sûr, des patients continuent encore d’attendre trop longtemps un rendez-vous avec un spécialiste et cela est tout à fait inacceptable. Mais il n’est pas question pour nous de continuer à devoir jouer d’influence pour obtenir un rendez-vous avec un spécialiste. Plusieurs réclament le maintien de cette méthode. Pas nous. Nous voulons plus d’équité pour les patients. Pas d’accès privilégié.

Travailler ensemble

Au terme de toutes les réformes qu’a connues le réseau de la santé au cours des dernières années, ce dont il est ultimement question ici, c’est la capacité du réseau de la santé de procurer aux patients un rendez-vous avec un médecin spécialiste. Les Québécois s’attendent à ce qu’omnipraticiens et spécialistes travaillent ensemble.

Il faut donc que les demandes de consultations soient véritablement pertinentes, qu’elles soient bien priorisées et que les patients respectent leurs rendez-vous, ce qui n’est malheureusement pas toujours le cas.

Les CRDS desservent tout le territoire du Québec. Ils sont essentiels, mais leur fonctionnement est perfectible. Tous doivent donc travailler ensemble pour assurer le plus de plages de consultation possible. C’est notre responsabilité envers les patients.


Diane Francœur

Présidente de la Fédération des médecins spécialistes du Québec (FMSQ)