Le RTC tatillon

Ma soeur de 89 ans ne peut plus voyager par bus. Je suis allée trois fois au bureau pour lui faire rembourser ses 12 billets restants. À chaque fois ils me demandent une chose nouvelle. Billet du doc, procuration, etc.
Pour 27 $, trois voyages c'est trop. Ils sont négatifs et je me demande ce qu'ils me demanderont encore. Je suis à mobilité réduite et je n'en peux plus.
Quelle humanité...
Ah! c'est vrai, ils remboursent si vous êtes décédé.
Hélène Cimon, Québec