Horaires inaccessibles du RTC

Voici une plainte envoyée au RTC le 29 décembre :
Je ne suis pas une personne âgée, mais je n'ai ni ordinateur ni téléphone intelligent. Comment puis-je connaître l'horaire de l'autobus? En me rendant à l'abribus? C'est très pratique, un soir d'hiver, en pleine tempête, de se rendre à l'abribus en pyjama pour savoir à quelle heure on doit prendre l'autobus le lendemain matin, n'est-ce pas?
Votre décision de cesser d'imprimer les horaires et les cartes des parcours d'autobus me prive de mes droits d'usagère du transport en commun. Je ne suis pas du tout d'accord, et le nombre de plaintes que vous recevez n'est certainement pas une bonne indication de l'insatisfaction des usagers puisqu'il faut un ordinateur pour envoyer une plainte.
J'espère que vous reviendrez sur votre décision.
Véronique Desgagné
Québec