«La formation est construite selon des situations complexes qui ressemblent beaucoup au quotidien des employés, à leur travail de tous les jours.» - Hugues Flotz, président-directeur général d'Ellicom
D3A: un produit unique
Pour Ellicom, l'entreprise ayant réalisé la formation D3A, bien que le projet en soit un d'envergure, la complexité et la particularité de la démarche viennent entièrement de la nature particulière de la demande. Comment satisfaire le client quand il est formé d'entreprises concurrentielles, soit 11 assureurs basés dans la région de Québec?