Selon des données obtenues par Le Soleil, la carte Inspire de 57 personnes a été fraudée au cours de l’exercice 2021-2022, pour un total de 3 383$ en points volés.

En additionnant ceux fraudés lors de l’exercice actuel, soit en date du 23 janvier 2023, 95 personnes ont été la cible de fraudeurs pour un butin de 6 256$.

Un constat qui plaît à la société d’État, après avoir vécu trois années consécutives avec plus de 50 000$ en points resquillés.

«Bien évidemment, toute organisation qui offre un système de récompense à points est susceptible d’être victime de fraude, toutefois notre système de sécurité démontre bien son efficacité s’il l’on considère le faible taux de plaintes de nos clients abonnés au programme, en fonction de leur nombre», souligne Geneviève Cormier, porte-parole de la SAQ.

Le programme Inspire, lancé en 2015, compte 1,9 million de membres actifs.

L’année financière où les arnaqueurs en ont le plus profité pour dérober des points aux membres est 2018-2019. Plus de 91 000 $ en points ont été volés.

Toutefois, l’exercice ayant touché le plus grand nombre de clients est celui de 2019-2020, tout juste avant la pandémie. Un total de 1807 personnes ont été fraudées pour un peu plus de 51 000$.

La SAQ tient à préciser qu’aucune faille informatique n’a été détectée dans son système de gestion de carte Inspire et assure déployer «toutes les actions nécessaires pour bien sécuriser les informations personnelles de ses clients et met régulièrement à niveau ses systèmes.»

Et que «malgré le nombre plus élevé de plaintes que pour les années [précédentes], celles-ci demeurent très rares considérant la popularité du programme auprès de nos clients», confirme la porte-parole.

Lors du dernier exercice, plus de 49 millions de dollars ont été échangés dans le programme Inspire. Pour celui se terminant le 25 mars prochain, soit 2022-2023, près de 44 millions de points ont été dépensés à ce jour, selon une demande d’accès à l’information.

Rappelons que pour obtenir 1$ de rabais, un client de la SAQ doit cumuler 1000 points sur sa carte.

Si la SAQ détermine qu’il y a bien eu une fraude, une compensation en points pourra être offerte au client.

Les points dérobés au fil des ans :

2015-2016 : 0 cas / 0$

2016-2017* : 0 cas / 0$

2017-2018 : 1249 cas / 82 400$

2018-2019 : 989 cas / 91 963$

2019-2020 : 1807 cas / 51 663$

2020-2021 : 474 cas / 28 427$

2021-2022 : 57 cas / 3 383$

2022 - 2023 : 38 cas / 2 873$

*Les chiffres pour les mois de février et mars 2017 ont été comptabilisés dans l’exercice financier 2017 et 2018.