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Étant la seule organisation officielle et professionnelle dans le domaine funéraire au Québec, la Corporation, qui regroupe plus de 60% de tous les acteurs du domaine, assure le professionnalisme de ses membres et établit des mécanismes d’accom-pa-gne-ment pour permettre aux familles d’offrir des funérailles empreintes de dignité, selon leurs valeurs et leurs besoins.

«Avec notre réseau et notre leadership, nous avons la force de se mobiliser et de pouvoir partager entre nous sur nos expériences, nos visions et nos perspectives d’avenir. Depuis quelques temps, nous observons évidemment que les services funéraires s’orientent vers l’accompagnement, le désir d’être soutenus, un besoin de conseils qui va beaucoup plus loin que des produits et services funéraires en soi», mentionne M. Jonathan Goyer, président de la Corporation des thanatologues du Québec et lui-même gestionnaire de dix succursales des Résidences funéraires Goyer.

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Entourée d’un conseil d’administration formé de neuf personnes et de comités opérationnels qui apportent leur expertise vécue au quotidien au décès d’une personne, Mme Annie Saint-Pierre, la directrice générale de la Corporation, parle avec conviction de l’avenir du domaine funéraire québécois et des nouvelles tendances qui se dessinent. « Nous assistons actuellement à une consolidation dans l’offre des services funéraires au Québec. La majeure partie de nos membres sont des entreprises familiales de génération en génération et bon nombre d’entre elles exercent actuellement un processus de relève. Cette conjoncture s’ajoute au fait que les funérailles au Québec prennent un nouveau tournant. Les familles veulent honorer la personne décédée plutôt que la pleurer et nous savons innover pour répondre à leurs attentes», observe-t-elle.

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Professionnalisme, respect et dignité

C’est d’ailleurs au sein de la Corporation des thanatologues du Québec que se trouve le seul code d’éthique au Québec garantissant des services professionnels funéraires sous le signe du respect et de la dignité. Tous les membres de la Corporation y sont assujettis. Ce code d’éthique est supervisé par un comité de déontologie qui veille à son application.

Admettant que le rôle et le travail des entreprises funéraires sont méconnus du public, M. Goyer et Mme Saint-Pierre mentionnent que ce code d’éthique démontre que le travail des entreprises funéraires est tout aussi essentiel pour la personne qui décède que pour ceux qui restent.

«Chez chacun de nos membres, les familles peuvent compter sur des ressources humaines professionnelles et formées pour les conseiller à faire des choix appropriés de rituels funéraires dans le but de les aider à vivre leur deuil en fonction de leurs besoins», indiquent-ils.

Enfin, seule la Corporation des thanatologues du Québec s’est dotée de mécanismes de contrôle de qualité des services offerts aux familles. En effet, une bonne partie des entreprises qui en font partie respecte la Certification Distinction de la Corporation ou la norme de prestations de services professionnels du Bureau de Normalisation du Québec.

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