Le Soleil
Justin Lawarée est professeur adjoint à l’École nationale d’administration publique.
Justin Lawarée est professeur adjoint à l’École nationale d’administration publique.

SERVICES PUBLICS | Attention à l’isolement technologique

Mathieu Lamothe
Mathieu Lamothe
Les Coops de l'information
Louis-Denis Ebacher
Louis-Denis Ebacher
Les Coops de l'information
Environ le quart des utilisateurs de services publics «n’a pas la compétence ni la littéracie pour accéder et bénéficier de services en ligne». Pour Justin Lawarée, professeur adjoint à l’École nationale d’administration publique (ÉNAP), l’utilisation des nouvelles technologies constitue une alternative alléchante pour les gouvernements, surtout en période de pénurie de main-d’œuvre, mais peut avoir pour effet d’isoler plusieurs citoyens.