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Proximité PME présente des contenus qui mettent en valeur des approches et pratiques, d’ici et d’ailleurs, à la fois innovantes et inspirantes. À surveiller le samedi: des cas d’entreprises du Québec qui s’illustrent sur des enjeux importants du monde des affaires.

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Résilience par-ci, résilience par-là: ce mot a été abondamment utilisé au sein des organisations ces deux dernières années, en guise de réponse à presque tous les problèmes liés à la crise de la COVID-19. Mais la capacité des employés à pouvoir affronter les périodes d’incertitude et de grands changements nécessite la création d’environnements de travail qui permettent justement aux employés d’être plus facilement résilients, indique un article du MITSloan Management Review.

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La résilience est en effet trop souvent présenté d’une manière qui néglige les problèmes structurels d’une organisation et encourage plutôt les employés à simplement sourire et à supporter toutes les situations difficiles qui se présentent à eux - et à le faire par eux-mêmes, écrivent Liz Fosslien et Mollie West Duffy, coauteures du livre Big Feelings: How to Be Okay When Things Are Not Okay. Or, les meilleurs lieux de travail et les plus performants sont ceux qui s’assurent que les gens se sentent soutenus dans les moments plus difficiles, soulignent-elles.

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Les employés seront davantage en mesure de se regrouper et de puiser l’énergie nécessaire pour trouver de nouvelles voies à suivre s’ils font confiance à leur gestionnaire, s’ils se sentent suffisamment en sécurité et s’ils croient que l’organisation met tous les efforts nécessaires pour les soutenir, constatent-elles. Il y a une nette différence entre exiger que les employés soient assez forts mentalement pour surmonter l’adversité et les aider réellement à traverser des périodes difficiles qui sont généralement hors de leur contrôle.

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Pour en savoir plus : Stop Telling Employees to Be Resilient

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En collaboration avec l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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« Le combat est ici. J’ai besoin de munitions, pas d’un chauffeur ». La réponse du président ukrainien Volodymyr Zelensky, qui refusait alors la proposition de son homologue américain Joe Biden d’être exfiltré de son pays au moment où l’armée russe s’apprêtait à l’attaquer, en dit long sur ses capacités de leadership, souligne la publication numérique d’affaires Raconteur dans un texte qui fait valoir d’autres qualités démontrées par cet acteur comique devenu politicien et dont peuvent s’inspirer des dirigeants d’entreprises.

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Les chefs d’entreprise sont évidemment confrontés à des défis et des enjeux très différents. « Les choix que nous faisons ne sont peut-être pas la vie ou la mort, mais il est essentiel de diriger avec vision, en défendant à la fois le succès de votre entreprise et des personnes qui travaillent pour elle », note Pip Hulbert, PDG de la firme britannique Wunderman Thompson.

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Le président Zelensky, par ses différents discours et sa présence sur le terrain, a également pu insuffler un vent de confiance non seulement à son peuple, mais aussi un peu partout à travers le monde. « Avoir un objectif est très important, mais à moins que vous ne soyez en mesure d’emmener des gens avec vous dans ce qui sera un voyage très éprouvant, cet objectif sera difficile à atteindre », commente un autre dirigeant d’entreprise.

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L’adaptabilité est un autre exemple de son leadership, alors qu’il a dû prendre des décisions rapides pour s’adapter à la situation et garder une longueur d’avance. Il en va de même pour les dirigeants d’entreprises qui doivent être innovants et penser rapidement, en s’adaptant à l’évolution des besoins.

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Pour en savoir plus : What business leaders can learn from Ukraine’s Zelensky

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En collaboration avec l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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Les problèmes d’inflation, causés d’abord par les perturbations de la chaîne d’approvisionnement liées à la pandémie, ne devaient être que temporaires. Or, pendant que l’offre de produits ne réussissait toujours pas à rattraper la demande, voilà que l’attaque de la Russie contre l’Ukraine et les diverses sanctions imposées par l’Occident ont aggravé la situation et continué d’alimenter les pressions inflationnistes qui devraient durer encore plus longtemps que prévu, souligne un texte du Harvard Business Review qui propose aux entreprises diverses façons de contrer ou mieux planifier les problèmes d’inflation.

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Les dirigeants doivent, d’abord et avant tout, s’attarder à mieux comprendre leur chaîne de valeur et leur exposition aux différents chocs causés dans la chaîne d’approvisionnement. Ils doivent évaluer les risques de perturbation à chaque étape du processus d’approvisionnement, diversifier le nombre de fournisseurs et tenir un inventaire suffisant. L’époque du juste à temps est en effet révolue.

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Ils doivent aussi bien analyser la structure du capital de l’entreprise, en déterminant lesquels parmi les prêts bancaires, le crédit à court terme, le crédit aux fournisseurs ou la dette convertible, par exemple, doivent être remboursés et quand. Il importe du même coup de savoir lesquels sont affectés par les hausses de taux d’intérêt et lesquels pourraient fragiliser l’entreprise en situation de défaut de paiement.

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Une tendance naturelle est de sabrer dans les salaires, les dépenses et les effectifs. Il peut également être tentant de réduire les dépenses tournées vers l’avenir telles que la R&D, la formation des employés et la publicité. Or, « nous déconseillons fortement de telles actions brutales. Utilisez plutôt un scalpel plus fin », suggèrent les auteurs de l’article.

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Pour en savoir plus : How Companies Can Prepare for a Long Run of High Inflation

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En collaboration avec l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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Les préoccupations en matière de cybercriminalité et le désir d’améliorer l’efficacité et la productivité viennent en tête de liste des priorités des entreprises en matière d’investissements en technologie de l’information, note la publication numérique Le Monde Informatique qui constate du même coup que leurs dépenses en informatiques sont en forte hausse.

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Les dirigeants d’entreprises ont d’ailleurs cessé de percevoir l’informatique comme un centre de coûts pour la considérer davantage comme un outil permettant notamment d’améliorer les activités existantes et de contribuer à en créer de nouvelles, indique Dan Priest, associé directeur pour le cloud et le numérique au sein de la société de services professionnels PwC. « L’informatique est l’un des meilleurs endroits où investir, c’est pourquoi les dépenses informatiques sont aujourd’hui si stratégiques », souligne-t-il.

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Outre les besoins en matière de cybersécurité et d’efficacité opérationnelle, les autres vecteurs de dépenses sont notamment l’amélioration de l’expérience client ainsi que la migration des infrastructures existantes vers le cloud. Les entreprises cherchent à automatiser, à rationaliser les opérations et à réduire les coûts pour faire face à un marché du travail instable, à la pénurie de travailleurs, à l’inflation et à l’incertitude géopolitique, note Dan Priest.

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Ces investissements technologiques leur permettent en retour de redéployer leurs rares travailleurs - et de plus en plus coûteux - vers des tâches à plus forte valeur ajoutée. Ces initiatives technologiques génèrent ainsi des économies, que les entreprises peuvent réinvestir dans des opérations et des initiatives qui soutiennent la croissance des revenus, fait valoir Dan Priest.

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Pour en savoir plus : 10 priorités de dépenses IT

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