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Pour Boa-Franc, un manufacturier de planchers de bois franc prévernis de Saint-Georges, le passage d’une usine traditionnelle de fabrication à celui d’un chef de file de l’industrie 4.0 est la résultante d’une culture d’amélioration adoptée par l’organisation dès son acquisition par Pierre Thabet en 1983.

«L’objectif étant de toujours faire mieux — une chose à la fois et sans précipitation — pour être le manufacturier offrant le produit de la plus haute qualité dans l’industrie», explique le directeur des technologies de l’information de Boa-Franc, Ghislain Quirion.

«Ensuite, nous sommes passés à une culture d’innovation. Sortir des sentiers battus. Toujours chercher à faire les choses différemment. Puis, chemin faisant, nous sommes tombés dans la marmite de la transformation numérique. En automatisant et en robotisant nos opérations manufacturières et en interconnectant les équipements et les systèmes de gestion afin d’obtenir et de gérer le maximum de données liées à nos activités de production, nous parvenons à régler les problèmes que l’on veut résoudre et ainsi réussir à faire mieux de jour en jour», précise M. Quirion.

«Et aussi à tenter de déjouer la criante pénurie de main-d’œuvre qui nous afflige», ajoute-t-il. «En bout de course, l’objectif derrière la transformation numérique est l’amélioration continue de nos services à nos clients au Canada et aux États-Unis. L’usine 4.0, nous y avons toujours cru et nous investissons les sommes nécessaires pour la faire progresser. Elle nous permet de poursuivre notre croissance pondérée et soutenue.»

Trouver des bras et des cerveaux n’est pas chose simple pour Boa-Franc. Des dizaines de postes sont affichés sur son site Internet.

«Avec la satisfaction de la clientèle, la rareté de la main-d’œuvre apparaît au sommet de la liste de nos priorités dans notre planification stratégique. Il faut donc s’assurer d’automatiser nos opérations de production pour remédier à la situation. Bien sûr, il y a l’immigration, mais les outils pour aider les PME dans leur quête de main-d’œuvre ne sont pas légion. Il faut donc utiliser tous les avantages offerts par la technologie.»

Pour réaliser sa transformation numérique, l’entreprise peut compter sur un écosystème efficace qui regroupe des financiers, des consultants, des fabricants d’équipements industriels et des fournisseurs de logiciels. «Nous, chez Boa-Franc, nous connaissons tous les secrets de la transformation du bois. De l’aide, nous en avons besoin pour continuer notre développement technologique.»

De l’appétit pour l’innovation

La transformation numérique n’est pas seulement l’affaire de l’équipe des technologies de l’information chez Boa-Franc, mais de l’ensemble des 400 employés de l’entreprise beauceronne.

«Les employés s’impliquent à fond et désirent s’accaparer tous les bénéfices rendus possibles par les technologies», souligne Ghislain Quirion. «Nous incluons tout le monde dans les changements», insiste le dirigeant.

«Nous informons nos employés de nos orientations et des nouvelles technologies que nous voulons implanter. Des équipes vouées à l’amélioration continue de nos ressources s’activent sur le plancher de production. Nous misons sur un projet à la fois et sur un succès à la fois. C’est ainsi que Boa-Franc parvient à mobiliser ses troupes face aux changements que nous devons confronter tous les jours.»

Le conseil de Ghislain Quirion

«Il faut s’accorder le droit de faire des erreurs. Elles sont inévitables dans une transformation numérique. L’important est de pouvoir les détecter rapidement. D’où l’importance d’être une entreprise agile, capable de se virer sur un 10 sous.»

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