Constatant des difficultés de coordination quand plusieurs sociétés de transport desservent une région,  le gouvernement Marois exigera notamment l'harmonisation des services offerts aux usagers, une grille tarifaire unifiée et un guichet unique pour la billetterie et l'information à la clientèle «en vue de faciliter le déplacement des utilisateurs et de diminuer le nombre de titres de transport et de tarifs».